Customer Requirement คือจุดเริ่มต้นของการขาย แต่ไม่จำเป็นว่าในที่สุดแล้วลูกค้าจะได้ของตามนั้น ถ้าเราเสนอสิ่งที่เหมาะสมกว่าได้
ตามความเห็นของผมบริษัทที่รับติดตั้งระบบ หรือ SI(System Integrate) จะมีอยู่ 3 แบบ
1. move box คือขายอย่างเดียว ลูกค้าบอกว่าจะซื้ออะไรบ้าง ระบุรุ่นระบุสเปค แล้วลูกค้าก็ติดตั้งเอง
2. รับติดตั้ง หรือ implement คือลูกค้าออกแบบ ระบุสเปค แต่ให้ SI ติดตั้งให้
3. ออกแบบติดตั้ง ลูกค้ารู้แค่ว่าอยากให้ระบบภายในขององค์กรตัวเองเป็นยังไง แล้วทาง SI จะออกแบบ เสนอสเปค และติดตั้งให้ทั้งหมด